CHARGEMENT FERMER

Vendeur/vendeuse spécialisé(e), principal(e), référent(e)

Vendeur/vendeuse spécialisé(e), principal(e), référent(e)

Vendeur/vendeuse spécialisé(e), principal(e), référent(e)

LES MISSIONS

Développement et gestion de la relation client

  • Accueillir le client en créant une relation de confiance, découvrir ses attentes, le renseigner, l’orienter, l’accompagner dans l’espace de vente
  • Prendre en charge les clients importants
  • Repérer, dans un environnement omnicanal, le parcours client pour identifier les opportunités de vente de biens et services
  • Établir une approche et une posture commerçante adaptée au parcours client dans un environnement digital
  • Garantir au client un service et une relation personnalisée, une expérience  shopping unique
  • Promouvoir les offres commerciales, les services et le programme de fidélisation client
  • Faciliter les achats du client en fluidifiant son parcours
  • Traiter les réclamations des clients
  • Prendre congé du client

 

Conseiller et vendre

  • Identifier les besoins, conseiller et vendre des produits et services spécialisés ou complexes dans un environnement omnicanal
  • Personnaliser la vente
  • Proposer et vendre des produits ou services complémentaires, des montées en gamme
  • Identifier les hésitations du client et développer un argumentaire adapté
  • Réaliser des opérations d’encaissements

Organisation de la surface de vente

  • Réaliser le merchandising : implantation, présentation et mise en valeur des produits sur l’espace de vente selon les règles définies
  • Préparer et mettre les produits en rayon, dans le linéaires
  • Assurer le maintien de la bonne tenue de la surface de vente
  • Participer à la mise en place  des animations  et opérations commerciales
  • Appliquer les règles de sécurisation des produits et de démarque inconnue
  • Appliquer des règles d’hygiène et de sécurité

 

Gestion des stocks

  • Participer à la réalisation des inventaires et à la gestion des stocks

 

Accompagnement RH de proximité

  • Participer à l’intégration des nouveaux arrivants
  • Accompagner les vendeurs dans la vente et la relation client

 

Développement commercial

  • Suivre les indicateurs de performance commerciale du point de vente
  • Participer à la veille concurrentielle sur la zone de chalandise
FORMATIONS ET CERTIFICATIONS
  • Titre Pro Manager d’Univers Marchand
  • BTS MUC
  • Titre Gestionnaire d’Unité Commerciale (CCI France)
  • Bac Pro Commerce avec expérience professionnelle
  • Titre Pro Vendeur Conseil en Magasin, avec expérience professionnelle
  • Titre Vendeur Conseiller Commercial (CCI France), avec expérience professionnelle
  • CQPI VCM avec expérience professionnelle