Vendeur/vendeuse – Conseiller/conseillère de vente

Développement et gestion de la relation client

• Accueillir le client en créant une relation de confiance, découvrir ses attentes, le renseigner, l’orienter, l’accompagner dans l’espace de vente
• Repérer le parcours client pour identifier les opportunités de vente de biens et services
• Appliquer une approche adaptée au parcours client dans un environnement digital
• Promouvoir les offres commerciales, les services et le programme de fidélisation client
• Mettre à disposition les commandes clients
• Traiter les réclamations des clients
• Prendre congé du client

Conseiller et vendre

• Identifier les besoins, conseiller et vendre des produits et services  dans un environnement omnicanal

• Proposer et vendre des produits et services complémentaires
• Participer à l’encaissement

Organisation de la surface de vente

• Préparer et mettre les produits en rayon, dans le linéaires, en vitrine
• Présenter et mettre en valeur les produits sur l’espace de vente selon les règles du merchandising
• Assurer le maintien de la bonne tenue de la surface de vente
• Participer aux animations et opérations commerciales
• Appliquer les règles de sécurisation des produits et de démarque inconnue
• Appliquer des règles d’hygiène et de sécurité

Gestion des stocks

• Participer à la réalisation des inventaires et à la gestion des stocks
• Développement commercial
• Participer au suivi des indicateurs de performance commerciale du point de vente

• Bac Pro Commerce
• Titre Pro Vendeur Conseil en Magasin,
• Titre Vendeur Conseiller Commercial (CCI France)
• CQPI VCM
• Baccalauréat