Manager – Chef – Responsable de rayon – Responsable de point de vente (H/F) – Responsable de développement commercial – Sales manager (H/F)

Gestion de la relation client

• Veiller  à la garantie de la qualité de l’accueil client et du service apporté dans un environnement omnicanal
• Coordonner et gérer l’accueil client

Animation de la vente

• Assurer la mise en place un cérémonial de vente permettant de proposer une expérience shopping personnalisée
• Accompagner les collaborateurs dans la mise en œuvre du cérémonial de vente et d’accueil

Organisation et gestion du point de vente 

• Veiller au respect du plan de merchandising
• Superviser la mise en rayon
• Mettre en place des opérations et animations commerciales
• Veiller à la bonne tenue marchande de l’espace de vente
• Veiller à l’application des règles de sécurisation des produits et de  prévention  de démarque inconnue
• Veiller au respect des règles d’Hygiène, Qualité , Environnement et Sécurité

Participation au développement commercial

• Participer à la construction de l’offre du rayon, de l’espace de vente
• Participer à la définition des objectifs commerciaux du point de vente
• Assurer la gestion budgétaire du point de vente

• Suivre et analyser  la performance commerciale
• Assurer la mise en œuvre de plans d’actions  et d’actions correctives pour le développement des ventes et de la performance commerciale
• Participer à la veille concurrentielle sur la zone  de chalandise

Gestion des stocks et des marchandises

• Assurer la réalisation des inventaires
• S’assurer de l’approvisionnement et du réassortiment du point de vente
• Contrôler les commandes et les livraisons
• Participer éventuellement à la gestion d’un portefeuille de fournisseurs

Management des équipes

• Organiser et gérer les plannings en s’assurant de leur cohérence
• Définir et communiquer les objectifs commerciaux des équipes
• Organiser auprès des équipes la mise en œuvre des lancements d’animation commerciale
• Assurer le suivi du travail des équipes
• Accompagner et coacher les conseillers  de vente dans le cérémonial de vente et d’accueil, la création de relations commerciales personnalisées avec les clients via les outils numériques
• Animer et motiver les équipes
• Appliquer la réglementation du travail

Gestion des ressources humaines

• Définir les besoins en personnel
• Participer au recrutement de nouveaux collaborateurs
• Organiser  et veiller à l’intégration des nouveaux collaborateurs
• Réaliser les entretiens professionnels
• Évaluer les collaborateur
• Identifier les besoins en compétences des collaborateurs
• Participer au développement des compétences de l’équipe

• Expérience professionnelle
• Bac+5 : Master Droit, Economie, Gestion, Mention Distribution et Marketing (Univ. Lille 2) ; MASTER Droit, économie, gestion, Mention Commerce marketing, Spécialité Distribution-Vente (CNAM) ; Master Management de la Distribution et Relation de Service (Université Clermont) ; diplôme de l’ICD
• LP mention Commerce et Distribution,
• Titre Responsable Manager de la Distribution (CCI France)