CHARGEMENT FERMER

Adjoint(e) au chef de rayon – Animateur/animatrice des ventes – Animateur/animatrice commerciale(e)

Adjoint(e) au chef de rayon – Animateur/animatrice des ventes – Animateur/animatrice commerciale(e)

Adjoint(e) au chef de rayon - Animateur/animatrice des ventes - Animateur/animatrice commerciale(e)

LES MISSIONS

Gestion de la relation client

  • Coordonner et gérer l’accueil client
  • Accueillir le client en créant une relation de confiance
  • Appréhender les attentes du client, le renseigner, l’orienter, l’accompagner dans l’espace de vente
  • Repérer le parcours client pour identifier les opportunités de vente de biens et services
  • Traiter les réclamations des clients

 

Animation de la vente

  • Prendre le relai des conseillers de vente pour des ventes complexes, à enjeu commercial, des clients plus importants
  • Promouvoir les offres commerciales, les services et le programme de fidélisation client
  • Traiter les réclamations des clients
  • Prendre congé du client
  • Identifier les besoins, conseiller et vendre des produits et services spécialisés ou complexes dans un environnement omnicanal
  • Proposer et vendre des produits ou services complémentaires, des montées en gamme
  • Réaliser des encaissements

Gestion du point de vente

  • Veiller à la mise en œuvre des règles du merchandising  : implantation, présentation et mise en valeur des produits sur l’espace de vente selon les règles définies
  • Préparer et mettre les produits en rayon, dans le linéaires
  • Veiller au maintien de la bonne tenue de la surface de vente
  • Faire appliquer les règles de sécurisation des produits et de démarque inconnue
  • Faire appliquer des règles d’hygiène et de sécurité

 

Animation commerciale

  • Accompagner la mise en place des animations  et opérations commerciales
  • Participer à la veille concurrentielle sur la zone de chalandise
  • Participer à la réalisation des inventaires
  • Suivre les indicateurs de performance commerciale du point de vente

 

Animation et gestion d’équipe

  • Participer à l’organisation et  à la planification de l’activité de l’équipe :  planning, prises et fins de postes, pauses, …
  • Assister et accompagner les vendeurs dans la vente et la relation client, en assurant un transfert de savoirs
  • Participer à l’organisation et à la gestion de l’activité de l’équipe (planning, suivi, …)
  • Diffuser les informations aux équipes
  • Participer à l’intégration des nouveaux arrivants
FORMATIONS ET CERTIFICATIONS