Directeur/directrice de magasin - Responsable de magasin

Directeur/directrice de magasin – Responsable de magasin

Garantir la déclinaison et la mise en œuvre de la stratégie commerciale de l’entreprise

Organiser une veille concurrentielle sur la zone de chalandise
Piloter la mise en œuvre de la stratégie et la politique commerciale de l’enseigne en l’adaptant à l’environnement socio-économique
Définir la stratégie locale du magasin
Déterminer un plan d’action, les moyens et les ressources nécessaires de mise en œuvre
Représenter les intérêts de l’enseigne auprès des institutions et des différents acteurs locaux

Piloter et garantir la performance économique du magasin

Participer à la définition des objectifs commerciaux du magasin
Identifier les leviers pour développer le chiffre d’affaire du magasin
Définir les objectifs des différents départements
Suivre et analyser les tableaux de bord, les indicateurs commerciaux, les indicateurs de performance économique
Évaluer la performance économique
Identifier et définir, les cas échéant, des axes d’amélioration et d’évolution ; piloter leur mise en œuvre
Assurer des reporting réguliers au directeur de réseau

Organiser et piloter la gestion du magasin

Organiser, piloter et coordonner les domaines d’activités et univers du magasin
Garantir l’approvisionnement du magasin
Garantir la bonne tenue marchande du magasin
Garantir le respect des réglementations de prix
Garantir le respect des règles de merchandising, de l’identité visuelle définies par l’enseigne
Piloter la mise en œuvre des actions commerciales
Accompagner le déploiement d’animations et de protocoles commerciaux innovants
Garantir la mise en œuvre de la politique HQSE de l’entreprise
Garantir la bonne tenue des réserves, des chambres froides
Garantir la gestion optimale des stocks et des marchandises

Manager les équipes

Communiquer et informer sur les orientations et les objectifs commerciaux du magasin
Définir les objectifs des équipes, des managers

Manager, encadrer et animer les équipes de managers
Piloter et accompagner les managers dans la mise en œuvre de la politique commerciale
Fédérer les équipes autour des valeurs et projets d’entreprise
Encourager les initiatives
Effectuer les entretiens d’évaluation et professionnels
Veiller au bon climat social au sein de l’établissement
Gérer les conflits
Veiller au respect du règlement intérieur

Piloter la gestion financière et budgétaire

définir et construire les budgets prévisionnels
assurer le pilotage et le suivi budgétaire ; analyser les indicateurs budgétaires
garantir la bonne gestion budgétaire du magasin

Gérer les ressources humaines

Mettre en œuvre la (une) politique de GPEC pour anticiper les besoins en personnels et en compétences
Définir, en lien avec le siège, le plan de gestion des ressources humaines (recrutements, formations, évolutions des personnes)
Participer à l’organisation du plan de développement des compétences des équipes
Garantir le respect des règles de droit social
Suivre les indicateurs RH
Animer les instances représentatives du personnel

Relation client

Piloter la mise en œuvre de la politique « Relation client » définie par l’entreprise
Garantir la qualité de l’accueil et du service à la clientèle, la satisfaction client
Prendre en charge, le cas échéant, et régler les litiges et situations clients complexes
Suivre et analyser les indicateurs de satisfaction client au regard des objectifs fixés
Identifier les leviers pour améliorer la relation client
Définir des plans d’actions pour accroître la satisfaction client