CHARGEMENT FERMER

Coordinateur/coordinatrice service retouche

Coordinateur/coordinatrice service retouche

Coordinateur/coordinatrice service retouche

LES MISSIONS

Coordonner l’activité retouche

  • Coordonner la logistique et répartir les articles à retoucher selon les priorités, les délais et la faisabilité en interne ou en externe
  • Assurer le suivi et l’enregistrement des fiches sur le logiciel retouche
  • Assurer l’accueil des équipes de vente
  • Apporter des solutions aux différents espaces services

 

Prendre en charge une demande client

  • Accueillir et identifier le besoin du client
  • Conseiller le client
  • Réaliser les essayages et ajuster les articles sur le client
  • Identifier les retouches ou réparations à effectuer sur le vêtement
  • Proposer éventuellement une prestation complémentaire
  • Renseigner la fiche client sur les travaux à effectuer
  • Informer le client sur les délais et les coûts de retouche, de réparation

Réaliser une intervention sur un vêtement

  • Planifier et organiser son intervention
  • Organiser son poste de travail, préparer le matériel adéquate aux travaux à effectuer
  • Réaliser les retouches ou rectifications, les réparations en appliquant les techniques adaptées
  • Réaliser des opérations de détachage, d’imperméabilisation d’un vêtement avec les produits adaptés
  • Contrôler les travaux réalisés, vérifier la conformité du produit
  • Repasser et conditionner les articles selon les spécifications clients

 

Participer à la gestion commerciale

  • Établir un devis
  • Éditer une facture
  • Réaliser les encaissements
  • Préparer les livraisons clients

 

Gérer la relation client

  • Remettre l’article au client, expliquer les travaux effectués, les conseiller sur l’entretien
  • Gérer les réclamations clients
  • Proposer les services de l’enseigne, la carte fidélité…
FORMATIONS ET CERTIFICATIONS
  • Bac Pro / CQP avec expérience
  • CAP avec expérience