Adjoint(e) au responsable de magasin/premier vendeur (H/F)

Assurer le développement et la qualité de la relation client

• Coordonner l’accueil et la prise en charge du client pour fluidifier son parcours
• Accueillir le client en créant une relation de confiance, découvrir ses attentes, le renseigner, l’accompagner dans  le magasin
• Repérer, dans un environnement omnicanal, le parcours client pour identifier les opportunités de vente de biens et services
• Établir une approche et une posture commerçante adaptée au parcours client dans un environnement digital
• Prendre en charge les clients importants
• Promouvoir les offres commerciales, les services et le programme de fidélisation client
• Traiter les réclamations et les litiges clients
• Prendre congé du client

 

Assurer la réalisation d’opérations de vente en mettant  en œuvre les protocoles définis au sein de l’enseigne

• Assurer et accompagner la mise en place d’un  cérémonial adapté au clients
• Identifier les besoins, conseiller et vendre des produits et services spécialisés ou complexes dans un environnement omnicanal
• Garantir au client un service et une relation personnalisée, une expérience  shopping unique
• Proposer et vendre des produits ou services complémentaires, des montées en gamme

• Identifier les hésitations du client et développer un argumentaire adapté
• Réaliser des encaissements

 

Assurer une organisation optimale de la surface de vente

• Réaliser le merchandising : implantation, présentation et mise en valeur des produits sur l’espace de vente selon les règles définies
• Préparer et mettre les produits en rayon, dans le linéaires, les vitrines
• Assurer le maintien de la bonne tenue du magasin
• Appliquer les règles de sécurisation des produits et de démarque inconnue
• Appliquer des règles d’hygiène et de sécurité

 

Assurer la mise en place des animations et opérations commerciales

Assurer une gestion optimale des marchandises et des  stocks

• Réceptionner et au contrôler des livraisons, au stockage des marchandises en réserve
• Veiller à la bonne tenue de la réserve
• Participer à la réalisation des inventaires et à la gestion des stocks

 

Manager, animer et accompagner les équipes

• Participer à l’intégration des nouveaux arrivants
• Accompagner les vendeurs dans la vente et la relation client
• Participer à l’animation d’équipe
• Participer à l’organisation et à la gestion de l’activité de l’équipe (planning, suivi…)

 

Assurer le suivi de la performance économique

• Suivre les indicateurs de performance commerciale du point de vente
• Participer à la veille concurrentielle sur la zone de chalandise

• LP mention Commerce et Distribution
• Bac+2 : BTS MUC / Titre Pro MUM / Titre Gestionnaire d’Unité Commerciale
• Bac Pro Commerce , Titre Pro Responsable de Rayon , CQPI VCM avec expérience professionnelle
• Expérience professionnelle