Retoucheur(euse)

Prendre en charge une demande client simple

• Accueillir et conseiller le client
• Réaliser les essayages et ajuster les articles sur le client
• Identifier les retouches ou réparations à effectuer sur le vêtement
• Renseigner la fiche client sur les travaux à effectuer
• Informer le client sur les délais et les coûts de retouche, de réparation

Réaliser une intervention simple sur vêtement

• Organiser son poste de travail, préparer le matériel adéquate aux travaux à effectuer
• Réaliser les retouches ou rectifications, les réparations simples en appliquant les techniques adaptées
• Réaliser des opérations de détachage, d’imperméabilisation d’un vêtement avec les produits adaptés

• Contrôler les travaux réalisés, vérifier la conformité du produit
• Repasser et conditionner les articles selon les spécifications clients
• Participer à la gestion commerciale
• Établir un devis
• Éditer une  facture
• Réaliser les encaissements
• Préparer les livraisons clients

Gestion de la relation client

• Remettre l’article au client, expliquer les travaux effectués, les conseiller sur l’entretien
• Participer à la gestion des réclamations clients
• Proposer les services de l’enseigne, la carte fidélité, …
• Préparer les livraisons clients

Participer à la gestion de l’atelier

• Participer à la gestion des stocks  de matériels et fournitures en identifiant les besoins en approvisionnement
• Assurer l’entretien du matériel
• Vérifier l’état  du matériel, identifier les dysfonctionnements
• Informer la hiérarchie de tout dysfonctionnement

• Bac Pro
• CAP / CQP
• Mention complémentaire Essayage / retouche / vente