Préparateur/préparatrice de commande

Prendre en charge et préparer les commandes clients

• Prendre connaissance des commandes  répertoriées, des marchandises à préparer
• Identifier les emplacements des marchandises
• Appliquer les process internes de préparation (gestion par commande, picking, …)
• Préparer des commandes dans le respect des délais : traitement, constitution
• Vérifier la conformité et l’état des produits, des marchandises
• Préparer et conditionner les marchandises pour l’expédition

Expédier ou mettre à disposition les marchandises

• Réaliser les formalités nécessaires pour l’expédition des marchandises
• Assurer l’expédition / l’acheminement et le suivi des marchandises
• Assurer les retraits directs des marchandises par les clients
• Charger les véhicules des clients

Effectuer la manutention des marchandises à expédier

• Choisir l’engin élévateur adapté à la manutention des marchandises
• Déplacer les marchandises en respectant les règles et procédures de sécurité relatives à leur manipulation

Participer, le cas échéant, à la gestion de la relation client

• Accueillir le client
• Prendre en charge la commande client demandée
• Traiter les réclamations clients en adoptant une posture adaptée, en appliquant les procédures  de l’entreprise
• Participer à la gestion des litiges clients

Gérer les retours de marchandises

• Prendre en charge les retours de marchandises clients
• Appliquer les procédures de gestion des retours de marchandise

Participer à la gestion des stocks des marchandises

• Participer à la gestion et au suivi des stocks
• Participer à la réalisation des inventaires

Assurer l’entretien des matériels et équipements, du secteur

• Appliquer les procédures d’entretien du matériel
• Identifier et consigner les éventuels dysfonctionnements ; informer la hiérarchie

Participer à la gestion des déchets

• • Appliquer les procédures relatives au tri des emballages et déchets

• CAP Opérateur(trice) Logistique / Bac Pro Logistique
• Titre Pro Agent Magasinier / Titre Pro Préparateur de commandes en entrepôt
• CQPI Agent Logistique
• CACES
• Expérience professionnelle